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常见问题

为何取件员会常变动?

随着我公司取件员服务的区域客户数量增多,业务量增长,为了保证对您提供优质的服务质量,我公司都会对定期对取件员服务区域做适当的调整。

为何要提前预定取件?

我们取件员早上10点出车,根据当天的取件地址做出最佳的取件路线。如果您没有提前预定,很有可能取件员没有安排去您那个区,或者是已经过了。这样的话很有可能您的货物要被安排到下一次取件了。

如何预定取件?

请拨打我司的取件 热线:0064-09-2159735,或者直接网上下单。我司会安排在周一和周四取您家取件的。我们会尽量安排在您的空闲时间内取件,但由于路线安排,交通情况以及有些客户没 有及时准备好必要的单据或货物,都很有可能影响您的取件时间。所以我司取件员都会在达到前半小时左右给您电话,望客户准备好单据和货物。

承诺的门到门,为何有些地方不派送或是要求自取?

考虑到有些地方实在太过偏远,无法搭建良好的服务体系,例如道路资源缺乏都会影响到整体的服务质量。但为了尽量方便客户,如偏远地区我司会采用EMS中国邮政派送。

如何知道快件是否安全?

从取件员收取您的 物品开始,直到送到您客户的手中,运单条形码都发挥着重大的作用,运输途中每个交接环节都会通过BAR-CODE扫描枪对其进行扫描,已达到全程跟踪快件 的目的,因此只要您登录蓝天快递网站www.ltx.co.nz或者致电我司的客服热线 0064-09-2159735,都能查询到快件的具体状态。

如果我寄的物品超出海关的限量怎么办?

如果您的货物超出 了海关的认定保准,海关一般会给收件人机会解释为什么要寄这么多产品,如果海关认为客人解释的合情合理的话会予以放行,但如果海关认为货物有商业用途便不 会予以放行。此类货物只能当地销毁或者运回寄出国,但往往回程运费是非常高的。我司对此类货物不承担任何责任,请客户千万慎重。

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